Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• Être neuf, non utilisé et dans son état d'origine.

• Être retourné dans son emballage d'origine.

• Être accompagné de tous les accessoires éventuels.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour effectuer une demande de rétractation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

azsuccess25@gmail.com

Merci d'indiquer dans votre e-mail :

• Votre nom et prénom.

• Votre numéro de commande.

• Le ou les produits concernés.

• Le motif de votre demande (facultatif).

Après réception de votre demande, nous vous communiquerons les instructions pour le retour de votre colis.

Remboursement

Dès réception et vérification du produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation de votre remboursement. Si celui-ci est approuvé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximal de 14 jours.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé à la livraison ou d'erreur de notre part.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.

• Produits ouverts ou utilisés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

• Produits endommagés en raison d'une mauvaise utilisation par le client.

Pour toute question, notre service client reste à votre disposition à l'adresse suivante : azsuccess25@gmail.com.